المساعدة والدعم

حالات شائعة

عامل النقل لم يصل

تحقق أولًا من الخريطة المباشرة في الحجز — قد يعلق عمال النقل في الازدحام. يمكنك الاتصال بهم من داخل شاشة الحجز. وإذا تعذّر الوصول إليهم، ألغِ الطلب وأعد نشره؛ سيقدّم عمال النقل القريبون عروضهم من جديد.

حدث تلف في أحد الأغراض

أبلغ عن ذلك من الحجز فور ملاحظته. اتفاق التوصيل بينك وبين عامل النقل مباشرة، لذا لا يمكننا رد مبلغ لم نتقاضه أصلًا — لكننا نراجع الحجز والمحادثة وسجل الرحلة، ونتخذ إجراءات ضد عمال النقل الذين لا يوفون بما وعدوا به. الصور تساعد.

كيف أدفع؟

مباشرة لعامل النقل، بالطريقة التي تتفقان عليها. السعر هو العرض الذي قبلته؛ لا يضيف Déligo شيئًا ولا يحتفظ بشيء.

أريد حذف حسابي

راجع حذف حسابك — يمكن إتمام ذلك من داخل التطبيق في دقيقة تقريبًا.

أنا عامل نقل ولم تتم الموافقة عليّ

تخضع هوية كل عامل نقل ورخصته ووثائق مركبته لمراجعة شخص حقيقي قبل أول مهمة. إذا مرّت أكثر من بضعة أيام، راسل support@wearedeligo.com مع رقم الهاتف المسجّل لديك.

الإبلاغ عن مستخدم

إذا تصرّف مستخدم آخر بشكل غير آمن أو غير أمين أو مسيء، أبلغ عنه من الحجز أو راسلنا. نتعامل مع بلاغات السلامة بجدية ويراجعها شخص حقيقي، لا مرشّح آلي.

اطّلع أيضًا

سياسة الخصوصية · شروط الخدمة · حذف حسابك